为使当代老员工的将所学知识理论运用于社会实践，英国威廉希尔体育公司赴浙江杭州森泊主题乐园乡村振兴战略下游客满意度调研暑假社会实践团队的六名同学前往浙江省杭州市部分景区开展外地游客旅游满意度的调研项目，并在调研期间同时，于杭州森泊乐园（杭州市旅游景区）接受为期60天的岗位实训。

（团队成员合影）

团队成员在6.29日早上出发，经过大半天的车程到达杭州森泊乐园景区管理公司员工宿舍，与在职员工共同工作生活。次日，森泊乐园的相关负责人对团队成员进行了简单的培训，主要包括公司发展历程，公司规模，公司管理制度等，并发了员工手册进行相关的学习，为接下来两个月的岗位实训做准备。

（参加公司森泊主题乐园员工培训）

团队成员除了在森泊乐园承担具体岗位工作，以森泊乐园为切入点，深入了解浙江旅游业态发展环境外，并在在杭州湘湖、西湖等著名景区通过发放书面问卷，面对面的访谈的形式对外地游客满意度展开社会调研活动。

在此过程中，处于暑假游高峰，各个景区都是游人如织，有充分的抽样基础和代表性。经回收问卷数据分析表明，游客对杭州景区满意度评价很高，尤其是对杭州景区的文化，例如他们对杭州母亲湖湘湖，历史悠久的西湖，具有古代特色文化的宋城等景点，赞美之词溢于言表。通过对于游客满意度的调查分析，也从中了解一些景区的薄弱环节，例如饮食消费问题上，存在着一些问题，部分游客表示饮食消费过高，却没有享受到心满意足的美食。线下面对面访问的形式，也更真实的收集到游客的需求与建议。

（景区调研）

同学们表示，经过两个月的实践活动，认识了与大学不一样的社会，在工作过程中也遇到各种不同的困难，但无论是在学校还是在社会，面对困难时都需要迎难而上。

老员工假期实践，是一个能够让同学们更加锻炼自己各方面能力的机会，丰富员工的人生阅历，为同学们以后迈出社会解决实际问题奠定基础。

附：浙江杭州森泊主题乐园乡村振兴战略下游客满意度调研暑假社会实践团队成员名单：

队长:工商管理1801程学薇

队员:工商管理1801徐存钿 工商管理1801雷丫 工商管理1801吴芳 工商管理1801钦宇浩 工商管理1801林伟量